汇丰表示,对宏福苑火灾深感哀痛,对遇难者表示沉痛哀悼,并向伤者及受影响家庭致以深切慰问。该行实施一系列紧急措施,为受灾居民,包括遗失身份证明或银行文件及急需现金或其他服务的的客户提供适切支援。
汇丰将为未能出示香港身份证、存摺或提款卡的受影响客户作出特别服务安排,并加快为他们更换提款卡、信用卡及扣账卡。
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同时,汇丰将增加两间距离宏福苑最近分行人手,包括大埔分行和大埔卓越理财中心,并已设立专线,为受影响客户提供协助。
另外,汇丰保险将提供加快及个人化的理赔服务,以及视像心理健康支援,以协助受影响的个人寿险持有人。(ha/da)
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