<汇港通讯> 建行(亚洲)宣布以「Smart Engage」用例，参与金管局与数码港共同发起的生 成式人工智能(GenA.I.)沙盒 。「Smart Engage」用例聚焦於应用 GenA.I. 技术，解决客户在寻找银行産品和服务时恒常遇到的痛点，提升整体客户体验。
金管局与数码港早前宣布推出新的 GenA.I.沙盒，重点关注人工智能在改变金融业方面的庞大潜能，促进银行业负责任地创新发展 GenA.I.。沙盒将协助银行在风险可控的框架内测试各种 GenA.I.的创新用例，并提供所需的技术支持和针对性的监管意见，以发挥 GenA.I.在提升风险管理、反诈骗及客户体验等各方面的潜力。
建行(亚洲)副行长陈丽明表示：「建行(亚洲)非常荣幸能参与 GenA.I.沙盒，探索为客户创造更个性化的服务体验。通过应用 GenA.I.技术，客户将可更便捷地接触银行的産品和资讯，使客户体验有所提升。同时，银行可以利用 GenA.I.分析客户行为偏好，优化産品开发和市场策略，制定更精准的发展规划。」
建行(亚洲)营运总监焦景山表示：「 建行 (亚洲)一直响应金管局在金融创新上的号召。通过参与 GenA.I.沙盒，建行(亚洲)将深入验证 GenA.I.在满足客户个性化需 求 ，透过金融科技令银行服务更有温度及 人性化 ，为客户的体验带来更多的可能性。」
建行(亚洲)将持续深入拓展 GenA.I.技术在多元场景下的应用场景，借助金融科技创新优化覆盖全流程的金融生态体系。通过 GenA.I.沙盒获得的宝贵经验，推动银行服务进一步向智能化 、个性化迈进 ，促 进监管框架的完善 ，提升香港金融市场的竞争力。 (BC)
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